クリクラの成功ストーリー：顧客満足度No.1を9年連続で獲得した秘訣
クリクラは、ウォーターサーバー市場で9年連続「顧客満足度No.1」を獲得し、さらに「おいしさ評価No.1」などの称号も連続で受賞しています。この長期にわたる成功の背後には、何があるのでしょうか？今回は、クリクラが多くのお客様から支持され続ける4つの理由を掘り下げます。
1. コストパフォーマンスの高さ
クリクラの最大の魅力の一つは、そのコストパフォーマンスの高さです。サーバーレンタル料が無料であることに加え、配送費も無料で提供されています。この「無料」政策は、利用者にとって大きな負担軽減となり、長期的なコスト削減に直結しています。
2. 利便性の追求
クリクラのウォーターサーバーは、温水と冷水をいつでも提供します。重たい水の買い物をする必要がなく、ペットボトルのゴミの処理も不要です。これにより、日常生活における利便性が大幅に向上し、多忙な家庭やオフィスで特に高い評価を受けています。
3. 優れた水質
クリクラの水は、宇宙開発で採用されている浄水システムを使用しています。さらに、4種類のミネラルが加えられ、口当たりの良いまろやかな軟水として仕上げられています。この高品質な水は、おいしさで2年連続No.1を獲得するほど、消費者に支持されています。
4. 安全性の確保
クリクラは業界初となるHACCP認証を取得しており、製品の安全性と品質管理の厳しさが認められています。このような認証は、消費者に対する信頼感を高め、安心して利用できる環境を提供しています。
認定と評価
クリクラの品質とサービスは、数々の調査や評価でその価値が証明されています。2019年12月に行われたニフティネクサス株式会社の調査では、9年連続で「宅配水に関する調査」で顧客満足度No.1に輝いています。また、産院での利用率No.1や、主婦向け口コミランキングでの第1位など、様々な角度からの評価を受けています。
